승객의 기대에 짓눌림| 승무원의 서비스 스트레스 극복 방법 | 항공 서비스, 심리적 부담, 고객 만족”

승객의 기대에 짓눌림은 항공 서비스에서 흔히 발생하는 상황입니다. 많은 승객들은 편안하고 만족할 대답을 기대하며 비행기를 탑니다. 하지만 이러한 기대는 때때로 승무원에게 심리적 부담을 주기도 합니다. 승무원들은 승객의 다양한 요구를 충족시키기 위해 노력하지만, 이 과정에서 스트레스와 압박감을 느낄 수 있습니다. 그렇다면 승무원들은 이러한 서비스 스트레스를 어떻게 극복할 수 있을까요? 첫 번째로, 철저한 교육과 훈련이 필요합니다. 승무원들은 … Read more